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企业改革从年终总结开始
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企业改革从年终总结开始
 
台湾作者:钟威廉(william-zhong
 
       年终总结,顾名思义是人们对一年来的工作学习进行回顾和分析,从中找出经验和教训,引出规律性认识,以指导今后工作和实践活动的一种应用文体。年终总结包括一年来的情况概述、成绩和经验、存在的问题和教训、今后努力的方向。
        辛辛苦苦干了一年,业绩如何,关键就看这“总结”的分量。按照中国现有年终考核机制通行惯例来看,一份年终总结写得好坏,很有可能就会影响到你来年的升职加薪和评先进。
        因此,写好年终总结,不仅仅是要在领导同事面前炫耀文采和辛苦,更是为一系列随之而来的好处打下坚实的基础。不信,你去问问,哪个公司、机关单位不重视年终总结,哪个想升职想加薪想评先进的干部不想写好年终总结呢?
  然而,在现实中,年终这个例行的总结考评能否发挥它应有的作用,怎样开展总结考评才能发挥实效,年终总结到底应该总结什么?是当下中国大小党政企事业单位干部职工值得反思的一个问题。
  笔者因为从事企业家贴身顾问的工作关系,参加过一些大大小小的年终总结会,也审阅了大量的总结报告文件,对于一些公司或个人的总结材料,我可以用四句话来概括:文风浮夸、自吹自擂、上行下效、照搬照抄。
 
        首先是文风浮夸。
       
       一些干部的总结太长、太细,官话、套话、废话连篇,却被美其名曰“有高度”。动辄洋洋洒洒几万字,长达十几页或几十页,里面的内容多之又多,事无巨细,就连给办公室添了桌椅板凳、拖把抹布之类的办公用品也被拿出来当作成绩“晒”,犹如一本流水账,却被美其名曰“全面细致”。
 
        其次是自吹自擂。
 
        其次是总结水分太大,大部分篇幅都是讲成绩,讲成果。当然成绩必讲,可是一些鸡毛蒜皮本分的职责也要列入成绩里头,生怕漏项,生怕人家不知道。有的原本不是成绩,也当作一条成绩来归纳。有的正在设想中,还没有进行实践,也成了一条成绩。有些讲成绩连篇累牍,讲存在的问题,只是一笔带过,甚至有的还不愿承认是问题,用诸如:客观条件限制,工作难度大,有待于在今后的工作中提高等词语来搪塞。一份总结拿出来,给人的感觉就是一篇先进事迹典型材料。
        总结应该持有“一分为二”的观点,成绩应该是主要的,但是问题不可能没有,也不可能就是一点二点,只说成绩,不说问题或者一笔带过的总结,给人一种虚假的感觉。
 
        再次是上行下效。
 
        公司领导喜欢什么调调,下面的干部职工就跟着唱什么调调。领导喜欢“有高度”,那我就把自己的工作与党中央、国务院的大政方针结合起来写,哪怕是节省了一张纸,也能和“低碳”扯上关系。
 
        最后是照搬照抄。
 
        有的干部总结习惯于“克隆”。总结每年最少一次,年年如此,一些总结格调,语气同往年惊人的相似,一些总结只是在原总结的基础上换上几个新词,找些时髦的用语换上,把原先的数字加大。这些总结看似新,其实是浪费纸张,老调重弹。
        有的“追风赶潮”,照搬上级总结的样式和提法,这种做法貌似“紧跟”,其实无异于“欺上”。还有的“攀比”同级年终总结,兄弟单位讲成绩“半斤”,我总结成绩也说“八两”。如此等等,形成了“面孔衣服都相似”的年终总结。
 
        总结应该怎么写。
 
         写总结是要给人看的,要给人看就得简单扼要,有条理性,从纷繁复杂的事务中理出头绪,总结又是为了今后工作效能的提高,就应善于抓主要矛盾,透过现象看本质,去粗取精,去伪存真,抓住本质的东西,该说得说透,无关紧要的一笔带过,可有可无的尽量省略。
我常常比喻,为何很多奇幻城娱乐网站干部向公司老总做报告或沟通时,经常被老总痛批一顿,自己还不知其所以然;因为其报告内容空洞无据,且讲话表达语无伦次,条理不清,说的云里雾里,老总听的稀里糊涂,当然只有挨骂的份了!
        反观台湾经济学家郎咸平,在全国各地到处以尖锐的言辞批判共产党的中央政策,为何共产党无法封杀他的言论,或者限制他的演讲活动。中国的专家、学者、官员为何无法像郎咸平一样来批判中央呢?说白了,无外乎在郎咸平言论的背后多了一张“数据分析表”罢了!
        如果要颠覆郎咸平的理论依据,中央官员就要比他更努力的深入事件底层,去进行真相调研和数据采集。说白了,这种辛苦活没有敬业精神做支撑的话,谁愿意干呢!当然,最后结果是,空话、官话、废话一大堆!无凭无据的他敢像郎咸平一样到处发表,到处批判吗?
        然而,很多企业的奇幻城娱乐网站干部正好和不称职的官员一样的做事风格,工作中态度散漫,不深入底层了解真相,总是讲些浮在水面的东西,不被老总痛“K”一顿才怪!
        当然做年终总结报告,其内容成绩表现不能少,问题也不能逃,这样才有利于发扬成绩,纠正错误,以利再战。总结等于我们平常干工作一样,必须实事求是,不能搞虚假和夸大,不能走过场,图形式,更不能搞总结上的政绩工程。
  奇幻城娱乐网站干部在写年终总结时,不仅仅要自我肯定,更要有自我剖析和反思的勇气,谦逊认真地审视自己过去一年工作中的得失成败,找到问题症结和老总诟病的缺点、盲点所在,举一反三,整改提高,从而更好地为员工服务。
  同时,年终总结也要创新,首先,公司要认识到位,转变观念,改变那种关起门来搞总结的做法。要走向基层,深入群众,这样得来的材料才真实,总结出来的经验才实在。其次个人总结要端正文风,不要人为的“拔高度”,更不要把年终总结看作走过场,搞形式,应付了事。要知道,一份年终总结的长与短,“干”与“湿”,最能体现一个干部职工的工作作风和工作态度。
  到底能不能升职、加薪、评先进,其实一纸年终总结说明不了什么,但是,如果你忽略了它的现实功效,你就很有可能为此付出一年乃至一生的昂贵代价。不信,试试看。
 
        企业家贴身顾问:钟威廉(william-zhong)
       
        2011/3/14于杭州


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